Procédures de réservation :

1.  Demandes d’informations :
Les demandes de renseignements, de descriptifs, de tarifs et de disponibilités sont reçues par téléphone, par courrier, par télécopie et par e-mail et vous seront renvoyées par le même mode de transmission.

2. Réservation :
Afin de réserver définitivement votre séjour et autres activités, nous vous demandons de confirmer par écrit (e-mail, télécopie, courrier) votre demande réservation.

3. Option :
Dès réception de votre réservation, nous vous accordons votre séjour en option et nous vous envoyons par retour :

• la facture pro forma de votre séjour
• l’autorisation de débit pour le prélèvement de l’acompte (+/- 30%), qui doit nous être retournée dûment complétée et signée
• les conditions générales de vente

4. Confirmation définitive :
Dès réception de votre acompte, nous vous enverrons une confirmation définitive et sur demande un voucher.
Attention, le voucher ne remplace pas le passeport ! Suivant votre provenance et la compagnie aérienne, le voucher n’est parfois pas accepté.

 

Conditions d’annulation et modification :

1. Conditions d’annulation par le client :
De -45 jours à 30 jours avant la date d’arrivée : 50% du montant total
De -30 jours à 15 jours avant la date d’arrivée : 75% du montant total
De -15 jours au jour de l’arrivée : 100% du montant total

2. Modification d’un séjour déjà confirmé :
Toutes modifications d’une réservation qui avait déjà été confirmée, feront l’objet de nouvelles conditions.

3. Conditions de modification ou d’annulation par la Kasbah le Mirage :
Si une modification de la réservation initiale devait être effectuée par nous, nous nous engageons à proposer au client, une autre maison de même catégorie ou de catégorie supérieure, sans changement des tarifs annoncés.
En cas d’annulation de la part de la « Kasbah le Mirage », nous nous engageons à rembourser, dans son intégralité, l’acompte perçu.